扬子晚报网12月23日讯（通信员 陈红生 记者 万凌云）购买了2万多元的减肥家具，在莫得录用家具的情况下，耗尽者要求退款，策划者却要求必须提供身份证！近日，镇江耗尽者就遇到了这么的搅扰事。

23日，镇江消协先容，朱女士向镇江“明智315”平台投诉响应，在镇江市区一家生物科技有限公司刷卡21766元购买减肥家具。事后商家莫得录用任何家具，于是她要求退款，但商家要收取2000元手续费。朱女士以为辞别理。

“明智315”平台使命主谈主员接到投诉后，与商家进行了两次消释，商家答允将2000元退款手续费降到1000元。朱女士随后将收款账户提供给商家，但商家又坚握要求其提供身份证件。朱女士以为提供身份证有个东谈主信息显露的风险，不肯意提供。不得已，再次投诉。

镇江市消协以为，商家的步履有过度辘集耗尽者个东谈主信息的嫌疑。《中华东谈主民共和国耗尽者权柄保护法本质条例》第二十三条章程，策划者应当照章保护耗尽者的个东谈主信息。策划者在提供商品大致办事时，不得过度汇集耗尽者个东谈主信息，不得弃取一次详尽授权、默许授权等表情，强制大致变相强制耗尽者答允汇集、使用与策划算作无径直相干的个东谈主信息。

《江苏省消保条例》第十六条也章程，策划者汇集、使用耗尽者个东谈主信息，应当撤职正当、正大、必要的原则，昭示汇集、使用信息的假想、表情、畛域和具体法律施展，并征得耗尽者答允。但法律、法例要求登记耗尽者信息的之外。耗尽者的出身年月、身份证号码、家庭住址等属于法律保护的个东谈主身份信息，非经个东谈主答允，商家无权要求获得。

耗尽者朱女士央求退款事件中，个东谈主身份证不是退款所必需的信息，商家只需原路清偿即可完成退款操作，因此好意思容院要求朱女士提供个东谈主身份证信息并辞别理、正当。同期，《中华东谈主民共和国耗尽者权柄保护法》第十六条第二款章程：策划者和耗尽者有商定的，应当按照商定履行义务，但两边的商定不得抵触法律、法例的章程。该商家依然答允在收取1000元手续费的情况下，退还剩余款项，就应该效力承诺，不应再设置其他条款，从而引起无谓要的纠纷。

经“明智315”平台再次配合，商家答允将提供身份证改为其他认证表情，退还耗尽者20766元。

镇江市消协教导耗尽者，关于我方个东谈主信息安全要有警惕心，在非必要时局切勿显露手机号、身份证号、学历、住址等个东谈主信息，注释由于个东谈主信息显露导致更大的权柄受损。

尽管在大多量情况下，退费是不需要身份证，但也存在一些迥殊情况。举例，若是购买的是跨境电商的家具，可能需要通过海关审核后才气进行退款。在这种情况下，由于购买时就需要提供个东谈主信息以进行审核，退款时可能需要二次审核证据信息。即便如斯，耗尽者也应确保个东谈主信息的安全，并仅在必要时提供。

校对 盛媛媛开云体育